Servizio clienti
Per mantenere traccia dell’intero processo di distribuzione degli pneumatici ai nostri clienti e per farlo nel miglior modo possibile, abbiamo istituito una speciale divisione servizio clienti.
L’ambito del post-vendita riguarda soprattutto i seguenti aspetti, associati alle spedizioni DPD:
- Mediazione tra i fornitori di servizi logistici (GLS, DPD) e il cliente, in caso di problematiche relative alla consegna;
- Procedure di reso;
- Problematiche associate agli ordini, alle informazioni sui prodotti e alle bolle di consegna (track & trace);
- Informazioni finanziarie aggiuntive;
- Altre questioni relative alle consegne di pacchi.
Accetteremo volentieri i vostri feedback sul lavoro che svolgiamo per voi. In questo modo potremo continuare a sviluppare e migliorare il servizio di post-vendita, parte integrante della nostra missione aziendale di proporci come Your Total Tyre Supplier!