Soutien à la vente

Pour permettre un déroulement le plus souple possible du processus de ventes, l’équipe commerciale est assistée par notre département soutien à la vente. Ce département supervise le processus une fois que vos pneus ont été commandés. Il vous informe de l’état de votre commande ou de la livraison.

En outre, l’équipe du soutien à la vente se fera un plaisir de vous aider à faire une demande de retour, quelques soient les pneus pour lesquels vous souhaiteriez faire une réclamation ou en cas de manquant. Vous pouvez également contacter ce département pour modifier vos données client et pour demander une facture pro-forma. Si le vendeur est absent, le back office est votre relais permanent.

Pour vous faciliter la tâche, le personnel du département parle plusieurs langues, ce qui vous permet de communiquer le plus possible dans votre langue.

Afin d’améliorer notre service , nous intégré les fonctions du portail client ( customer portal ) dans notre boutique en ligne. Le portail vous donne toutes les informations reliées à votre compte, et ce, de façon quotidienne.